Häufig gestellte Fragen

Über Luna

Luna ist eine in Sydney ansässige Marke, die an der Schnittstelle von Mode, Stil und Kreativität entstanden ist. Wir entwerfen hochwertige Handyhüllen und Accessoires für Menschen, die glauben, dass Details wichtig sind – immer auf Bestellung gefertigt und speziell für Sie zugeschnitten. Luna ist stolz darauf, von Frauen gegründet worden zu sein und australisch zu sein.

Wo hat Luna ihren Sitz?

Wir haben unseren Sitz in Sydney, Australien, und versenden an Kunden auf der ganzen Welt. Luna wurde mit einer kreativen Vision und einer Liebe zum durchdachten Design aufgebaut – und wo immer Sie sind, wir würden Ihnen gerne ein kleines Stück davon zukommen lassen.

Produkte

Welche Produkte bietet Luna an?

Aktuell konzentriert sich unsere Kollektion auf hochwertige Handyhüllen, die in matter und glänzender Ausführung erhältlich sind. Wir wachsen jedoch schnell – Laptoptaschen, iPad- und Tablet-Hüllen sowie Handy-Anhänger sind alle auf dem Weg. Bleiben Sie dran, es kommt noch viel mehr von Luna.

Welche Oberflächen sind verfügbar?

Unsere Hüllen sind in zwei Ausführungen erhältlich – matt und glänzend. Matt bietet Ihnen ein glattes, weiches Gefühl mit einem raffinierten, dezenten Look. Glänzend liefert eine schlanke, polierte Oberfläche, die das Design glänzen lässt. Beide sind von Premium-Qualität – es kommt wirklich auf Ihren persönlichen Stil an.

Welche Designs bietet Luna an?

Unsere Designs werden sorgfältig mit einer modernen, hochwertigen Ästhetik im Auge kuratiert. Wir fügen regelmäßig neue Kollektionen und Designs hinzu, sodass es immer etwas Neues zu entdecken gibt. Durchsuchen Sie unser vollständiges Sortiment im Shop – und wenn Sie heute nicht genau das finden, wonach Sie suchen, schauen Sie bald wieder vorbei.

Werden regelmäßig neue Designs und Kollektionen hinzugefügt?

Ja! Wir arbeiten ständig an neuen Designs und erweitern unsere Kollektionen. Folgen Sie uns in den sozialen Medien oder melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als Erster zu erfahren, wenn etwas Neues herauskommt.

Woher weiß ich, welche Hülle zu meinem Handy passt?

Jede Produktliste enthält eine vollständige Liste kompatibler Handymodelle. Wählen Sie einfach Ihr Modell aus dem Dropdown-Menü, bevor Sie es in den Warenkorb legen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns unter hello@lunaofficial.com.au, bevor Sie bestellen – wir helfen Ihnen immer gerne, die richtige Passform zu finden.

Werden die Farben genau so aussehen wie auf dem Bildschirm?

Wir bemühen uns, unsere Designs so genau wie möglich darzustellen, aber die Farben können je nach Bildschirmeinstellungen und Anzeigetechnologie leicht variieren. Kleine Abweichungen sind normal und gelten nicht als Fehler – aber wenn etwas bei der Ankunft wirklich daneben aussieht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Sind Ihre Produkte von guter Qualität?

Qualität ist uns alles. Wir verwenden hochwertige Materialien und arbeiten mit vertrauenswürdigen Produktionspartnern zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Produkt unseren Standards entspricht, bevor es in Ihre Hände gelangt.

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Jedes Luna-Produkt wird auf Bestellung gefertigt, daher bitten wir Sie, eine gewisse Produktionszeit einzuplanen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Für vollständige Lieferzeiten nach Region besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinien.

Versenden Sie international?

Ja – wir versenden in die meisten Länder weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort. Alle Details finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Da die Produktion kurz nach Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt, können wir Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht immer vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihr Telefonmodell, Ihre Ausführung und Ihr Design, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@lunaofficial.com.au, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Da jedes Luna-Produkt auf Bestellung gefertigt wird, können wir Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen nicht akzeptieren. Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und wir werden das Problem beheben. Ausführliche Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.

Was ist, wenn meine Hülle beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Es tut uns sehr leid, wenn das passiert – das ist nicht das Luna-Erlebnis, das wir uns für Sie wünschen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@lunaofficial.com.au mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wenn dies genehmigt wird, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an, und Sie müssen nichts zurücksenden.

Kontakt

Wie kann ich mit Luna in Kontakt treten?

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Kontaktieren Sie uns über unsere Seite Kontakt oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@lunaofficial.com.au. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.